Aplicativo Cartão Benefícios – Featbank Instituição de pagamentos

Natureza	Versão	Atualização
Passo a passo Cartão Benefícios	01	01/10/2024 Equipe atendimento

PASSO A PASSO

Baixar o App

Para ter acesso a todas as funcionalidades do App Featbank Cartão Benefícios você abrirá a sua loja de Apps Play store ou Apple Pay.

Nesse momento irá digitar Featbank Cartão Benefícios localizar o App e clicar em Instalar.

Após a instalação completa do App é preciso clicar em Abrir.

Timeline Cadastral

Assim que Abrir o App a primeira tela a ser mostrada é a Timeline cadastral.

Lembrando é importante clicar em Lembrar CPF para não precisar colocar seus dados novamente.

Assim que entrar essa a timiline cadastral possui algumas informações básicas que você precisa.

Na Timeline Cadastral será necessario realizar a conferência do seus dados.

Tela de Inicio

Após a conferência dos dados na Timeline cadastral você será automaticamente direcionado para a tela de inicio.

Dentro da Tela de inicio irá encontrar o saldo total da sua conta de Cartão Benefícios.

Separadamente o saldo total em Benefícios Creditados

Ainda na tela de inicio irá descobrir que pode gerenciar seus benefícios.

Ao clicar em gerenciar Benefícios iremos para a tela que mostra todos os benefícios e valores separadamente.

Nessa tela você pode fazer transferência entre os saldos.

Com algumas regras.

A transferência de saldo pode ocorrer em todos os benefícios excluindo vale refeição e alimentação.

E fica condicionada ao valor de 40% do saldo creditado.

Sendo assim exemplo:

Se o funcionário recebeu R$1000,00 de beneficio total sendo R$600,00 auxílio home office e R$400,00 auxilio combustível ele pode transferir 40% do valor de um deles para o outro sendo assim ele pode transferir R$240,00 reais do auxilio home office para o combustível ou R$160,00 do combustível para o home office a pratica é permitida exceto alimentação e refeição que não participam da transferência de saldos nem para saída do valor ou entrada.

A proxima tela mostra as categorias e os valores de cada beneficio, em seguida você escolhe de qual categoria quer retirar o valor.

Após escolher a categoria a tela vai mostrar o saldo disponível que seria o valor total do beneficio e logo abaixo o valor flexível que é o limite total que você pode retirar.

Em seguida informe o valor da retirada e confirme em avançar.

Em sequência é exibida a confirmação da transação.

O saldo que está sendo retirado e para qual categoria será creditado.

Confirme a transferência.

Assim que confirmar a tela mostra o comprovante da transação e é informando que em instantes o seus saldos serão atualizados.

A Confirmação final ocorre clicando em Entendi finalizamos o processo de transferências de valores entre os benefícios.

Na tela de inicio você encontra duas opções Gerenciar benefícios e Ver meu cartão.

Clique na opção Ver meu cartão.

Assim que tela abri conseguira ver as opções Cartão Virtual, Cartão Físico e Senha do Cartão.

Na opção Cartão Virtual clique em verificar.

Nessa tela você consegue gerenciar o cartão virtual e encontrar todos os dados necessário para utilizá-lo em compras online.

Estes dados são: Número do cartão, nome, data de validade e código de segurança.

Ainda na tela do Cartão virtual conseguimos bloquear ou desbloquear o cartão como medida de segurança.

Ao voltar para tela de cartões clique em Cartão Físico.

Na tela principal do cartão Físico observaremos algumas opções.

Opção bloquear e desbloquear o cartão físico

Bloqueio definitivo (Perda/Roubo)

A proxima tela mostra duas opção Perdi meu cartão e Roubaram meu cartão escolhemos uma das duas opções e confirmamos em avançar

Para confirma sua solicitação de bloqueio definitivo a o aplicativo vai informar o final do numero do cartão físico que o usuário quer cancelar e logo em seguida vai informa-lo que vai ser necessário solicitar um novo cartão.

Basta confirma em Sim para prosseguir com a solicitação.

A ultima confirmação do processo mostra que seu cartão físico foi bloqueado com sucesso.

Voltando a tela de inicio do Cartão Físico encontramos a opção Segunda via do cartão.

Ao clicar em Segunda via mostrará todos os seus dados como nome que será impresso no cartão e endereço de entrega ao lado a opção editar caso seja necessário.

Para prosseguir basta clicar em avançar.

O próximo passo é a confirmação dos dados colocados na tela anterior, nos mostra também os horários e dias para a entrega para formalizar clique em Confirmar solicitação.

Assim que confirmar a solicitação o aplicativo mostra a mensagem informando que a segunda via do seu cartão foi solicitada com sucesso e mais uma vez informa em até quantos dias o seu novo cartão será entregue.

Basta confirma em Ok e pronto sua solicitação já foi realizada.

Em Compras por aproximação você consegue gerenciar a aproximação do seu cartão físico.

No nosso app nesse momento você terá uma breve explicação do que são as compras por aproximação e caso ainda possua duvidas basta clicar em duvidas sobre contactless.