Passo a Passo: Descubra todas as funcionalidades do nosso app!

1. Objetivo 

O aplicativo multibenefício centraliza e gerencia diversos benefícios em uma única plataforma. Nele, é possível consultar saldos, realizar transferências, acessar cartões virtuais, bloquear e desbloquear cartões, entre outras funcionalidades, proporcionando praticidade e controle aos usuários.

2. Passo a Passo 
Download do Aplicativo 

1. O início do processo de utilização do aplicativo Featbank: Cartão Benefício, começa com o processo de baixar o aplicativo nas lojas de aplicativo do seu smartphone.
2. O cliente deverá acessar a loja de aplicativos de seu celular: Android (Play Store) ou IOS (Apple Store).
3. Realizar a busca pelo nome do aplicativo, ‘’Featbank: Cartão Benefícios’’.

Download para celulares IOS: 

1. Ao localizar o aplicativo clicar em “Obter”:

 

2. O aplicativo entrará em processo de instalação e após a conclusão, para acessar clicar em “Abrir”:

Download para celulares Android:

1. Ao localizar o aplicativo clicar em “Instalar”:

2. O aplicativo entrará em processo de instalação e após a conclusão, para acessar, clicar em “Abrir”. 

3. Cadastro App

Para acessar o aplicativo pela primeira vez, siga os passos abaixo:

1. Tenha seu cartão benefício em mãos.
2. Após o download do aplicativo, clique em "Abrir minha conta agora" na tela inicial.
3. Insira seu CPF para verificar se já existe uma conta cadastrada.
4. Se houver uma conta, você deverá validá-la via token recebido por SMS.
5. Em seguida, informe os dados do seu cartão benefício: data de validade e CVV.
6. Crie uma senha de acesso.
7. finalizar o cadastro, uma mensagem confirmará que sua conta foi criada com sucesso.

4. Login

1. Insira seu CPF e a senha cadastrada na etapa anterior.
2. Caso queira agilizar o processo de login, poderá optar pela opção "Lembrar CPF", o que permitirá que nas próximas tentativas de acesso, não seja necessário inserir o CPF novamente.

3. Por último, clique em "Entrar".

5. Página Inicial

Após realizar o login, a tela inicial será exibida. Nela, você encontrará:

1. Saldo disponível: exibido na tela principal. Para ocultar ou exibir o valor, utilize o ícone ao lado do saldo.
2. Extrato de utilização: clique em "Exibir extrato" para visualizar seu histórico de transações.
3. Total em benefícios: mostra o valor total somado de todas as categorias. Arrastando para o lado, é possível visualizar os valores individuais por categoria, como Refeição, Alimentação, entre outras.
4. Gerenciar benefícios: permite visualizar suas categorias. No futuro, será possível transferir saldo entre benefícios por essa opção.
5. Meu cartão: exibe o cartão virtual, cartão físico e a senha do cartão.

6. Desbloqueio do Cartão

1. Acesse a opção "Meu cartão" no aplicativo.

2. Selecione "Senha do Cartão" e, em seguida, clique em "Desbloqueio de Senha".

3. Insira a senha cadastrada no aplicativo e confirme.

4. Você receberá um token via SMS para validação. 

5. Após a confirmação do token, a senha será desbloqueada com sucesso.

7. Saldo

1. Na tela inicial, é exibido o saldo disponível.

2. Para ocultar o saldo, clique no ícone ao lado do valor; caso deseje torná-lo visível novamente, basta clicar novamente no ícone. 

8. Exibir Extrato

1. Nesta tela, o valor total em benefícios será exibido.
2. Além disso, o histórico das transações será armazenado por até 90 dias.

9. Total em Benefícios

1. A opção “Total em benefícios” exibida na tela inicial, permite a visualização do saldo de cada benefício. 

2. Para visualizar os saldos de outros benefícios que estão disponíveis, basta deslizar para a esquerda, alternando entre os diferentes benefícios disponíveis. 

3. Ao selecionar a opção "Mais saldos de benefícios", é possível incluir outras opções de benefícios para visualização do saldo na tela inicial. 

10. Meu Cartão

Na opção “Meu cartão”, você pode visualizar tanto o seu cartão físico quanto o cartão virtual, além da senha do cartão.

10.1 Cartão Virtual

Ao selecionar a opção "Cartão Virtual", o usuário será direcionado para uma tela com a imagem do cartão.

Para visualizar os dados do cartão virtual:

1. Clicar em "Consultar Cartão Virtual".

2. Digitar a senha do aplicativo e clicar em "Confirmar"

3. Inserir a senha do cartão e clicar novamente em "Confirmar"

4. Após o carregamento, os dados do cartão virtual serão exibidos para uso em compras online. Nesta tela, também será possível bloquear ou desbloquear o seu cartão virtual.

10.2 Cartão Físico

Na opção “Meu cartão”, selecione “Cartão Físico”. Dentro de “Cartão Físico”, você terá as seguintes opções:

10.2.1 Para bloquear ou desbloquear temporariamente seu cartão físico, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu "Cartão Físico" no aplicativo.

2. Localize a opção de bloqueio temporário.

3. Quando o botão estiver verde, significa que o cartão está desbloqueado.

4. Para bloquear, clique no botão.

5. Uma mensagem de confirmação será exibida. Caso queira prosseguir, clique em "Confirmar".

6. O bloqueio temporário pode ser ativado ou desativado sempre que desejar, seguindo o mesmo processo.

 

10.2.2 Bloqueio definitivo (Perda/Roubo)

1. Informe o motivo do bloqueio (perda ou roubo).

2. Clique em "Avançar". 

3. Confirme a solicitação para finalizar o bloqueio permanente. 

 

10.2.3 Solicitação: Segunda via do cartão

Digite a senha de 4 dígitos do cartão, confirme. Em seguida, informe o motivo da solicitação da segunda via. Por último, confirme ou edite seu endereço de entrega e confirme.

10.2.4 Compras por aproximação:

As compras por aproximação oferecem mais praticidade no dia a dia. No entanto, caso prefira desativar essa funcionalidade, siga os passos abaixo:

1. Acesse a opção "Compras por Aproximação" no aplicativo:

2. Na tela, será exibido que a funcionalidade está habilitada.

3. Toque no botão verde para desativá-la.

4. Uma mensagem de confirmação será exibida, perguntando se deseja desativar a aproximação.

5. Confirme a ação.

6. Após a confirmação, o botão mudará de verde para vermelho, indicando que a funcionalidade foi desabilitada:

 

10.2.5 Senha do cartão:

Alterar senha do cartão:
1. Acesse a opção "Meu cartão" no aplicativo:

2. Selecione a opção "Senha do Cartão".

3. Escolha "Alterar Senha do Cartão" e siga as instruções na tela para definir uma nova senha:

4. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em "Sim" para prosseguir

5. Digite sua senha atual

6. Crie uma nova senha e confirme.

Clique em "Avançar" para finalizar a alteração.

10.2.6 Visualizar senha do cartão:

1. Acesse a opção "Meu cartão" no aplicativo.

2. Selecione "Senha do Cartão". 

3. Clique em "Visualizar Senha do Cartão".

4. Sua senha aparecerá na tela por alguns segundos. Caso deseje visualizá-la novamente, clique em “Ver senha novamente’’.

11. Visualização de Dados

Para visualizar seus dados pessoais cadastrados, acesse o menu no canto superior direito acima do seu nome.

Meus dados: Nesta opção é possível visualizar seus dados cadastrados como Nome, CPF, E-mail e Telefone. Caso identifique qualquer divergência, entre em contato com o RH de sua empresa.