Tudo sobre o Cartão: Desbloqueio, Senha, NFC, Segunda via e mais! – Featbank Instituição de pagamentos

Como ativar meu Cartão Benefícios Featbank? Para ativar seu cartão, siga estes passos:
- Baixe o aplicativo Featbank: Cartão Benefícios, disponível na Apple Store e Google Play.
- Abra o app e clique em "Primeiro acesso".
- Crie uma senha de acesso ao aplicativo.
- Você receberá um token via SMS por segurança. Insira o código recebido e clique em "Continuar".
- Informe os últimos quatro dígitos do seu cartão e a data de validade.
- Após esse processo, você será direcionado à tela inicial do app.
Meu cartão chegou, mas não estou conseguindo ativar no aplicativo. E agora? Se você estiver com dificuldades para ativar seu cartão, entre em contato com a central de atendimento da Featbank por um dos canais abaixo:
📞 Telefone: 4020-1754
💬 WhatsApp: +55 (11) 3181-6151
Nossa equipe está disponível para te ajudar!
Como visualizo a senha do meu cartão? Após ativar seu cartão, siga estes passos no aplicativo para visualizar a senha:
1. Na tela inicial, acesse "Meu cartão".
2. Toque em "Senha do Cartão".
3. Selecione "Visualizar a senha do cartão".
4. Pronto! A senha será exibida na tela do aplicativo.
Como alterar a senha do cartão? A alteração de senha pode ser feita dentro do aplicativo "Featbank: Cartão Benefícios". Siga os passos abaixo:
1. Acesse o app Featbank.
2. Clique em 'Meu cartão'.
3. Selecione 'Alterar senha'.
4. Insira sua senha atual.
5. Atualize sua senha e finalize o processo.
Em qual função devo utilizar o cartão? O cartão deve ser utilizado na função crédito à vista.
É possível parcelar uma compra no cartão da Featbank? Não é possível parcelar. As compras deverão ser sempre realizadas na função crédito à vista.
Como faço minha primeira transação com o cartão? Para realizar sua primeira compra, é necessário inserir o cartão na maquininha e digitar sua senha. Somente após essa transação inicial, o uso do cartão virtual e da função de pagamento por aproximação (caso esteja habilitada no app) serão liberados para as próximas compras
Posso cadastrar o cartão em carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay, Samsung Wallet)? Ainda não. No momento, essa opção não está disponível.
O saldo disponível em meu cartão possui validade? Não. Seu saldo não expira e pode ser utilizado a qualquer momento, conforme sua necessidade.
O que é NFC ou pagamento por aproximação? Essa funcionalidade permite realizar compras com o cartão físico por aproximação, sem a necessidade de inserir a senha.
Meu cartão funciona por aproximação? Sim, seu cartão pode ser utilizado por aproximação, desde que essa funcionalidade esteja ativada no aplicativo. Para habilitá-la ou desabilitá-la, siga estes passos:
1. Acesse o app Featbank: Cartão Benefícios.
2. Toque em "Meu cartão".
3. Selecione "Cartão Físico".
4. Vá até "Compras por Aproximação" e ative a opção.
Pronto! Agora você pode realizar pagamentos por aproximação com seu
cartão.
Onde e como posso usar o cartão virtual?
Você pode usar o cartão virtual Featbank para compras online, desde que o site aceite a função crédito à vista e esteja na categoria compatível com o seu benefício (como alimentação, por exemplo).
Como consultar os dados do cartão virtual? Consultar o seu cartão virtual é simples e fácil.
1. Acesse o app Featbank: Cartão Benefício.
2. Na tela inicial, clique em 'Meu Cartão' e, em seguida, em 'Cartão Virtual'.
3. Ali, você encontrará todos os dados do seu cartão virtual."
Os dados do meu cartão virtual são diferentes do meu cartão físico?

Os dados do cartão virtual (como número, validade e CVV) são diferentes do seu cartão físico, mas ambos estão ligados à mesma conta e compartilham o mesmo saldo.

💡 Isso garante mais segurança para compras online, já que o cartão virtual pode ser usado exclusivamente na internet e, se precisar, você pode gerar novos dados a qualquer momento no app.
O que fazer em caso de perda ou roubo do cartão? Acesse o aplicativo, vá no menu "Ver meu cartão", clique em "Cartão físico" e selecione a opção "Bloqueio definitivo/Perda ou Furto" para bloquear o cartão imediatamente. Caso não consiga realizar o bloqueio pelo aplicativo, entre em contato com a central de atendimento Featbank pelo número de suporte 4020-1754 ou pelo nosso WhatsApp +55 (11) 3181-6151.
Qual é o prazo para entrega em casos de solicitação de segunda via do cartão? O prazo para a entrega do novo cartão é de até 10 dias úteis.
É cobrado algum valor para emitir a segunda via do cartão? Não, a emissão da segunda via do cartão é gratuita. Não há cobrança para solicitação de um novo cartão.
Como solicito a segunda via do meu cartão em caso de perda/roubo? Após bloquear o seu cartão, siga os passos abaixo no aplicativo Featbank: Cartão Benefícios:
1. Acesse 'Meu cartão'.
2. Selecione 'Cartão Físico'.
3. Clique em 'Segunda via'.
4. Digite a senha do seu cartão.
5. Informe o motivo da solicitação e clique em 'Solicitar 2ª via'.
6. Confirme ou edite seu nome e endereço de entrega e clique em 'Avançar'.
7. Finalize a solicitação clicando em 'Confirmar Solicitação'.

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