Natureza | Versão | Produzido | Autorizado | Data Doc. |
Termo de uso cartão Multibenefícios | 02 | Compliance |
Victor Volpato Luís Antonio Dias Soares |
01/10/2024 |
Sumário
- DEFINIÇÕES............................................................................................... 2
- DO OBJETO................................................................................................ 3
- DESCRIÇÃO DO SERVIÇO............................................................................ 3
- CADASTRO E FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS FEATBANK...................... 3
- FUNCIONALIDADES DE PAGAMENTO......................................................... 4
- CONTEÚDOS PÚBLICOS............................................................................. 5
- PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS.......................................................5
- COOKIES...................................................................................................... 5
- RESPONSABILIDADES................................................................................... 7
- PROPRIEDADE INTELECTUAL........................................................................ 9
- ALTERAÇÕES OU ATUALIZAÇÕES.................................................................9
- DISPOSIÇÕES GERAIS................................................................................. 10
Termo E CONDIÇÕES de Uso DO APLICATIVO E DO SITE ("FEATBANK”)
Os Termos e condições de uso do Aplicativo e do Site da (“TERMO”), estabelece as condições e as regras aplicáveis para utilização do Site e/ou Aplicativo de propriedade da FEATBANK (“Site e/ou Aplicativo”), de forma a esclarecer as obrigações e responsabilidades de seus usuários., disponibilizado pela FEATBANK CARTÃO DE BENEFÍCIOS E CLUB DE VANTAGENS LTDA (“FEATBANK”), com sede na cidade e no estado de São Paulo, localizada na Rua Henrique Schaumann nº 270, 5º andar, bairro Pinheiros, CEP: 05.413-909, inscrita no CNPJ sob o nº
Por favor, leia atentamente o seguinte TERMO DE USO, não negociáveis, antes de usar o (“Site e/ou Aplicativo”), pois ele se aplica ao seu acesso e forma de uso das informações, materiais e itens/funções contidas neste Site e/ou Aplicativo e em suas páginas
Ao utilizar o Aplicativo e/ou o Site, o Usuário aceita os termos da Política de Privacidade, que descreve a forma de coleta e tratamento de seus dados pessoais eventualmente obtidos.
Ao acessar este Site e/ou Aplicativo, você irá concordar e declarar estar ciente com este TERMO.
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DEFINIÇÕES
- Para os fins deste TERMO, consideram-se
i) Cartão Feat multibenefícios: Cartão emitido pela Featbank
ii) Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): o código atribuído a um Terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
iii) Internet: o sistema constituído do conjunto de protocolos lógicos, estruturado em escala mundial para uso público e irrestrito, com a finalidade de possibilitar a comunicação de dados entre terminais por meio de diferentes redes.
iv) Senha: conjunto de caracteres que podem ser constituídos por letras e/ou números, com a finalidade de verificar a identidade do Usuário para acesso ao Site e/ou Aplicativo.
v) Sites e/ou Aplicativos: sites (incluindo o portal de pedidos e portal do estabelecimento) e aplicativos da FEATBANK por meio dos quais o Usuário e Estabelecimento acessam os serviços e conteúdos disponibilizados pela FEATBANK.
vi) Terminais: computadores, notebooks, netbooks, smartphones, tablets, palm tops e quaisquer outros dispositivos que se conectem à Internet.
vii) Usuários todas as pessoas físicas que utilizarão os Sites e/ou Aplicativos, maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil ou os absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.
viii) Estabelecimento: pessoa jurídica que fornece bens ou serviços, e que seja credenciado MASTERCARD (bandeira do cartão) mediante o contrato de credenciamento ao sistema FEATBANK supramencionado;
- Este TERMO deverá ser regido e interpretado de acordo com os seguintes princípios:
i) os cabeçalhos e títulos servem apenas para conveniência de referência e não limitarão ou afetarão o significado das cláusulas, parágrafos ou itens aos quais se aplicam;
ii) os termos “inclusive”, “incluindo” e outros termos semelhantes serão interpretados como se estivessem acompanhados da frase “a título meramente exemplificativo” e “sem limitação”;
iii) sempre que exigido pelo contexto, as definições contidas neste TERMO serão aplicadas tanto no singular quanto no plural e o gênero masculino incluirá o feminino e vice-versa, sem alteração de significado;
v) referências a qualquer documento ou outros instrumentos incluem todas as suas alterações, substituições e consolidações e respectivas complementações, salvo se expressamente disposto de forma diferente neste TERMO;
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DO OBJETO
- Este Termo de Uso apresenta as condições gerais aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pela FEATBANK por meio do (s) seu (s) Site (s) e aplicativos, incluindo o portal de pedidos e portal do estabelecimento, bem como, a utilização das promoções, por meio da impressão de cupons para obtenção de promoções de serviços e/ou produtos oferecidos pelos estabelecimentos credenciados e/ou parceiro.
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DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
- Dentro do produto benefício, será disponibilizado os serviços padrões de utilização dentro do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador), sendo eles: Refeição, Alimentação, Cultura.
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CADASTRO E FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS FEATBANK
- Os Sites e/ou Aplicativos podem possuir tantas áreas de conteúdo aberto como de conteúdo e/ou serviços restritos. Para que o Usuário acesse conteúdo e/ou serviços restritos, pode ser necessário realizar cadastro no Site e/ou Aplicativo, mediante a criação de um perfil com login e Senha, e/ou fornecimento de todos ou alguns dados pessoais de cadastro, tais como: nome completo, endereço, e-mail, CPF (“Dados de Cadastro”). Outros Dados de Cadastro para identificação do Usuário e/ou acesso ao Site e/ou Aplicativo poderão ser solicitados, caso sejam necessários para a identificação do Usuário e/ou para acesso do Usuário ao conteúdo e/ou serviços restritos, conforme nossa Política de Privacidade, disponível no aplicativo Feat benefícios.
- O Usuário se responsabiliza pela precisão e veracidade dos dados informados e reconhece que a inconsistência destes poderá implicar a impossibilidade de acessar o Site e/ou utilizar o Aplicativo, bem como não utilizará o Site e/ou Aplicativo de forma ilegal, corrupta isentando a FEATBANK CARTÃO DE BENEFÍCIOS E CLUB DE VANTAGENS LTDA de qualquer responsabilidade arcando com todos os prejuízos que der causa incluindo à Terceiros.
- O Usuário assume inteira responsabilidade pela guarda, sigilo e boa utilização do login e senhas cadastrados, isentando a FEATBANK de qualquer responsabilidade.
- O login e Senha só poderão ser utilizados pelo Usuário cadastrado, sendo expressamente proibido o compartilhamento de login e/ou Senha com quaisquer terceiros.
- O Usuário poderá, a qualquer momento, excluir sua conta no Site e/ou Aplicativo, ficando ressalvada a guarda pela FEATBANK das informações e/ou dados cuja manutenção seja a eles imposta em razão do Usuário utilizar-se das informações para a prestação de serviços, bem como de obrigações legais e/ou regulatórias ou, ainda, cuja a manutenção seja necessária para cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos e questionamento de terceiros decorrentes das atividades desempenhadas pelo Usuário no Site e/ou Aplicativo.
- Os Sites e/ou Aplicativos podem possuir tantas áreas de conteúdo aberto como de conteúdo e/ou serviços restritos. Para que o Usuário acesse conteúdo e/ou serviços restritos, pode ser necessário realizar cadastro no Site e/ou Aplicativo, mediante a criação de um perfil com login e Senha, e/ou fornecimento de todos ou alguns dados pessoais de cadastro, tais como: nome completo, endereço, e-mail, CPF (“Dados de Cadastro”). Outros Dados de Cadastro para identificação do Usuário e/ou acesso ao Site e/ou Aplicativo poderão ser solicitados, caso sejam necessários para a identificação do Usuário e/ou para acesso do Usuário ao conteúdo e/ou serviços restritos, conforme nossa Política de Privacidade, disponível no aplicativo Feat benefícios.
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FUNCIONALIDADES DE PAGAMENTO
- Diante da escolha dos serviços e/ou produtos constantes no Site (s) e/ou Aplicativos, o USUÁRIO poderá realizar os pagamentos através das seguintes formas, quando aplicável:
(i) Cartão FEATBANK de titularidade do USUÁRIO;
(ii) QR Code;
(iii) Cartão de Crédito de titularidade do USUÁRIO.
- Para que o pagamento seja concluído, deverá cadastrar seus cartões na aba Carteira, sendo certo que o USUÁRIO se responsabiliza pela veracidade das informações ali imputadas, para todos os fins e efeitos, isentando a FEATBANK de qualquer responsabilidade neste sentido.
- A FEATBANK não se responsabiliza por qualquer modificação indevida nas informações utilizadas para pagamentos, seja qual for a modalidade escolhida e por este motivo, novamente, isenta à FEATBANK de qualquer responsabilidade.
- Para a efetivação do pagamento, a FEATBANK poderá utilizar-se de terceiros subcontratados.
- O Site(s) e/ou aplicativos podem oferecer a opção de pagamento de boletos, com indicação de Cartão, sendo certo que a FEATBANK somente se responsabilizará pela efetivação do pagamento sem qualquer ressalva.
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CONTEÚDOS PÚBLICOS
- CONTEÚDOS ENVIADOS PELOS USUÁRIOS: Alguns Sites e/ou Aplicativos podem permitir o envio e/ou transmissão de conteúdo aos Usuários, tais como comentários, mensagens, fotografias, obras audiovisuais, marcas, sinais distintivos, entrevistas, textos etc. (“Conteúdos”) para divulgação em áreas de conteúdo aberto dos Sites e/ou Aplicativos. Neste caso, o Usuário declara estar ciente que as informações de identificação de seu perfil, bem como quaisquer Conteúdos por ele enviados e/ou transmitidos ao Site e/ou Aplicativo poderão ser acessados e visualizados por quaisquer outros Usuários, observadas as normas que dispõem sobre o sigilo bancário, sem que FEATBANK tenha qualquer responsabilidade sobre tais Conteúdos.
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PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
- A FEATBANK tem um compromisso com a privacidade e com a proteção de dados pessoais de todos aqueles com quem interage. Para mais informações, acesse a Política de privacidade FEATBANK, disponível no aplicativo do Feat benefícios.
- O Usuário poderá exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais através do formulário de solicitações disponível no Portal de Privacidade da FEATBANK.
- A FEATBANK tem um compromisso com a privacidade e com a proteção de dados pessoais de todos aqueles com quem interage. Para mais informações, acesse a Política de privacidade FEATBANK, disponível no aplicativo do Feat benefícios.
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COOKIES
- Os cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados no seu Terminal e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação.
- Em sua navegação no Site e/ou Aplicativo poderão ser utilizados 04 (quatro) tipos de cookies:
(i) Cookies de Autenticação: servem para reconhecer um determinado Usuário, possibilitando o acesso e utilização do Site e/ou Aplicativo com conteúdo e/ou serviços restritos e proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.
(ii) Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança dos Sites e/ou Aplicativos, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por estes Termos de Uso e Política de Privacidade, bem como de proteger as informações do Usuário do acesso por terceiros não autorizados.
(iii) Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho do Site e/ou Aplicativo, medir a audiência do Site e/ou Aplicativo, verificar os hábitos de navegação dos Usuários no Site e/ou Aplicativo, bem como a forma pela qual chegou à página do Site e/ou Aplicativo (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço).
(iv) Cookies de Propaganda: são usados para apresentar publicidade relevante ao Usuário, tanto dentro quanto fora do Site e/ou Aplicativo ou em sites de parceiros, bem como para saber se os Usuários que visualizaram a publicidade visitaram o Site e/ou Aplicativo após terem visto a publicidade. Os Cookies de Propaganda também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos Usuários no Site e/ou Aplicativo e, com base nas pesquisas realizadas pelos Usuários no Site e/ou Aplicativo, apresentar aos Usuários anúncios relacionados aos seus interesses.
- Conforme disposto neste termo, a FEATBANK poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar as seguintes informações a respeito da navegação do Usuário no Site e/ou Aplicativo, que integram os “Registros de Navegação”:
(i) Localização geográfica - Permite a aplicação usar o GPS para obter a localização aproximada do usuário, o aplicativo usa para obter a localização do usuário e mostrar as redes credenciadas, dentre outros;
(ii) Câmera – permite a aplicação usar a câmera para definir uma fotografia ao perfil do Usuário no Aplicativo;
(ii) Telefone e Microfone -- Permissão necessária para que o Aplicativo consiga realizar ligações pelo usuário, essa permissão é requerida quando o cartão está inativo e é necessário entrar em contato com a central;
(iv) Conta e Contatos - Permissão necessária para funcionalidade compartilhar o aplicativo com amigos, para que o Aplicativo possa acessar contas pessoais;
(v) Armazenamento local - Permite que a aplicação grave arquivos no celular. Utilizamos para salvar token de acesso;
(vi) Sistema operacional utilizado pelo Usuário;
(vii) Navegador e suas respectivas versões;
(viii) Resolução de tela;
(ix) Java, Swift e Kotlin (linguagem de programação);
(x) Reprodutor de flash instalado;
(xi) Endereço IP;
(xii) Código ID (IMEI) do aparelho mobile pelo qual o Usuário acessou o Site e/ou Aplicativo; (xiii) Informações referentes à data e hora de uso do Site e/ou Aplicativo por um determinado Usuário, a partir de um determinado Endereço IP;
(xiv) Informações referentes às quantidades de cliques e tentativas de uso do Site e/ou Aplicativo, bem como de páginas acessadas pelo Usuário.
- O Usuário poderá desabilitar os cookies por meio das opções de configuração do seu respectivo navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos cookies, o Usuário está ciente e reconhece que é possível que o Site e/ou Aplicativo não desempenhe todas as suas funcionalidades.
- A FEATBANK poderá divulgar notificações ou mensagens através do Aplicativo para informar os Usuários a respeito de mudanças nos serviços ou no Termo de Uso, Navegação, Política, Privacidade e Compartilhamento, ou outrosassuntos relevantes.
- Para mais informações sobre como gerir os cookies diretamente em seu navegador de preferência, orientamos a consulta aos links abaixo:
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/ptbr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
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•Google/Chrome:https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
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RESPONSABILIDADES
- O Usuário não poderá praticar as seguintes ações com relação ao Site e/ou Aplicativo, no todo ou em parte, sem prejuízo de outras que sejam consideradas ilegais, contrariem a ordem pública ou atentem contra a moral e os bons costumes:
i) prática de quaisquer atos ilícitos e/ou violação da legislação vigente, inclusive das disposições da Lei 9.613/98 e da Lei 12.846/13;
ii) Utilizar o Site e/ou Aplicativo e/ou qualquer conteúdo dele constante, no todo ou em parte, sob qualquer meio ou forma, com propósito diverso daquele a que este se destina e de forma diversa da prevista neste TERMO, inclusive divulgando, a qualquer título, a terceiros que não tenham ou não devam ter acesso ao Site e/ou Aplicativo;
iii) Apagar, deturpar, corromper, alterar, editar, adaptar, transmitir ou de qualquer forma modificar, sob qualquer meio ou forma, no todo ou em parte, o Site e/ou Aplicativo, e/ou qualquer conteúdo dele constante;
iv) Fazer publicidade ou marketing associando sua imagem a FEATBANK, ou a qualquer empresa afiliada, controlada, coligada ou pertencente ao seu grupo econômico, para qualquer divulgação dos dados contidos neste site, bem como de suas marcas, recomendamos o contato via e-mail meajuda@featbank.com.br.
v) Carregar, enviar e/ou transmitir qualquer conteúdo de cunho erótico, pornográfico, obsceno, difamatório ou calunioso ou que façam apologia ao crime, uso de drogas, consumo de bebidas alcoólicas ou de produtos fumígenos, violência física ou moral;
vi) Carregar, enviar e/ou transmitir qualquer conteúdo que promova ou incite o preconceito (inclusive de origem, raça, sexo, cor, orientação sexual e idade) ou qualquer forma de discriminação, bem como o ódio ou atividades ilegais;
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viiii) Praticar quaisquer atos em relação ao Site e/ou Aplicativo, direta ou indiretamente, no todo ou em parte, que possam causar prejuízo à FEATBANK, a qualquer Usuário e/ou a quaisquer terceiros;
ix) Usar qualquer nome empresarial, marca, nome de domínio, slogan ou expressão de propaganda ou qualquer sinal distintivo ou bem de propriedade intelectual de titularidade da FEATBANK, ou de qualquer empresa afiliada, controlada, coligada ou pertencente ao seu grupo econômico.
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i) Pelo pagamento de custos ou danos, inclusive danos diretos, indiretos, específicos, acidentais ou emergentes, decorrentes do acesso ou uso, impossibilidade de acesso ou uso deste Site e/ou Aplicativo ou de alguma de suas funções ou partes, inclusive com o fim de consultar ou baixar informações, dados, textos, imagens ou outros materiais acessíveis por meio deste Site e/ou Aplicativo;
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v) Pela suspensão, interrupção ou remoção do Site e/ou Aplicativo.
vi) por qualquer dano direto, indireto, acidental, excepcional ou resultante do uso ou inaptidão do desfrute dos seus serviços, ou pelo custo da aquisição de serviços substitutos.
- O USUÁRIO se declara ciente que a FEATBANK não controla os conteúdos ou produtos transmitidos, difundidos ou disponibilizados a terceiros pelo estabelecimento no uso das funcionalidades, bem como, que a FEATBANK não é a proprietária dos produtos ou responsável pela qualidade dos produtos e serviços ofertados, e que não intervém na entrega dos produtos ou na prestação dos serviços, fica certo desde já, que o estabelecimento é o único e exclusivo responsável pelo conteúdo da oferta disponibilizada, respondendo integralmente pelos eventuais danos que tenha dado causa, inclusive por ação e/ou omissão.
- A responsabilidade de fornecimento da promoção, disponibilidade e prestação do serviço é do Estabelecimento, sendo certo que a FEATBANK apenas funciona como o canal digital de divulgação (publicidade).
- Ainda que todas as ferramentas e mecanismos de segurança da informação sejam aplicados pelo FEATBANK, a utilização dos serviços só será segura se o Usuário observar todas as regras de segurança quando da realização das transações. Sendo assim, o Usuário se obriga a utilizar os serviços de forma segura, sendo, portanto, o único responsável pelo uso incorreto dos tais serviços e eventuais prejuízos decorrentes de tal fato.
- O Usuário não pode utilizar aparelhos de terceiros para acessar o Aplicativo e/ou efetuar as transações aqui descritas, devendo fazer uso apenas de seu próprio aparelho, dentro dos requisitos mínimos de segurança aqui apresentados ou informados por meio dos canais de relacionamento do FEATBANK.
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PROPRIEDADE INTELECTUAL
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i) Todo e qualquer software, aplicativo ou funcionalidade empregado pela FEATBANK para manter e melhorar o funcionamento do Site e/ou Aplicativo;
ii) Identidade visual do Site e/ou Aplicativo; e
iii) Todo e qualquer conteúdo criado e produzido exclusivamente pela FEATBANK, por si ou por terceiros.
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- O aplicativo móvel é um software desenvolvido para ser instalado em um dispositivo eletrônico móvel como um Smartphone com sistema operacional IOS ou Android e permitir acesso para nossos clientes a nossos produtos.
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ALTERAÇÕES OU ATUALIZAÇÕES
- A FEATBANK reserva-se o direito de alterar, atualizar ou descontinuar qualquer aspecto deste Site (s) e aplicativos a qualquer momento, sem prévio aviso. Seu uso continuado do Site (s) e aplicativos (s) após qualquer alteração constitui sua concordância com estes TERMOS DE USO, conforme modificados. Manteremos a indicação de qualquer nova modificação de nossas Políticas e Termos, na nossa página principal “Home/Index”.
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DISPOSIÇÕES GERAIS.
- Este Site e/ou Aplicativo pode conter previsões e simulações, que expressam uma expectativa e prospecção atual sobre eventos futuros com base em certas premissas, incluindo declarações não diretamente relacionadas a um fato atual, portanto, o Usuário não deve ter como base as previsões feitas neste Site e/ou Aplicativo.
- Este Site e/ou Aplicativo permite também, a contratação de produtos, sendo assim, o Usuário de declara ciente e concorda que este TERMO não expressa todas as regras referente a contratação, estando limitado a utilização do Site e/ou Aplicativo, tendo em vista que, cada produto possui o seu contrato e isso será tratado diretamente nos termos de cada produto.
- Os links deste Site e/ou Aplicativo para outros sites são fornecidos exclusivamente para sua informação e conveniência.
- A FEATBANK não assume nenhuma responsabilidade por nenhum website acessado a partir deste Site e/ou Aplicativo.
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i) Tirar o Site e/ou Aplicativo do ar;
ii) Alterar e/ou atualizar no todo ou em parte este TERMO.
iii) Alterar e/ou atualizar as políticas comerciais presentes no Site e/ou Aplicativo,
- À FEATBANK se reserva o direito de enviar comunicados e mensagens publicitárias, a seu exclusivo critério, aos Usuários cadastrados no Site e/ou Aplicativo, ou Usuários em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, geolocalização ou outros.
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Este TERMO é regido de acordo com a legislação brasileira. Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas de quaisquer atos praticados no âmbito do Site e/ou Aplicativo pelos Usuários, inclusive com relação ao descumprimento deste TERMO, e/ou demais políticas do Site e/ou Aplicativo, serão processadas na Comarca da Capital do Estado de São Paulo.
Atualização: 10/2024
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01/10/2024 |
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