Cartão de crédito – Featbank Instituição de pagamentos

Natureza

Versão

Atualização

Passo á passo onboarding cartão de credito

01/10/2024

Equipe atendimento

Baixar o App

1. Para ter acesso a todas as funcionalidades do App Featbank Cartão de crédito o usuário irá abrir a sua loja de Apps Play store ou Apple Pay.

1.2 O usuário deve digitar Featbank Cartão de crédito localizar o App e clicar em obter ou Instalar.

1.3 Após a instalação completa do App o usuário irá clicar em Abrir.

2 . A tela inicial do app é o logo da Featbank.

3. Assim que tela aparecer vai pedir ao usuário login e senha

3.1 Caso já tenha o nosso cadastro coloque seus dados no local

informado.

4.Se não tiver cadastro clique em Não é cliente Featbank? Clique aqui.

4.1 Em sua tela mostrará aparecer uma pergunta Qual tipo de conta deseja criar ? e duas opções Pessoa Física e Pessoa Jurídica

4.2 Insira seu CPF ou CNPJ após inserir abra os termos e politicas de privacidade e uso.

4.3 Faça a leitura dos termos e politica de privacidade e uso.

Após ler confirme em Eu li e concordo com os termos de uso

5. A pagina a seguir vai solicitar uma serie de informações, esses dados vão nos ajudar te identificar também te fornecer uma segurança maior.

5.1 Cada dado que o usuário for informando ao lado vai ficando com uma seta verde.

6. Ao aperta em validação celular e e-mail a tela que vai aparecer será essa pedindo esses dados específicos.

E-mail e Número de Celular confirme em Receber Token

6.1 Recebendo o Token digite-o no local onde esta sendo pedido e em seguida confirme, se ocorrer do SMS não chegar em 60 segundos eles mandam outro.

Se ainda assim o erro persistir clique em Deseja Receber por E-mail.

7. O próximo passo é os dados pessoais.

Confira sempre e seus dados estão realmente certo para que não ocorra nenhum problema na validação dos seus dados.

8. O passo a seguir é criar uma senha forte.

lembre-se de anotar sua senha para não esquecer.

9. A etapa atual vai solicitar foto do documento, vamos ter duas opção a primeira Abrir câmera e a segunda Enviar da galeria.

9.1 Selecione um documento para a leitura RG ou CNH

9.2 Aqui podemos visualizar como ficou a foto na parte da frente.

Garanta sempre uma foto nítida para melhor análise.

9.3 Verso do RG para conferir se a foto ficou boa.

9.4 Aqui a imagem mostra que quando não enquadramos a foto perfeitamente no recorte mostrado a foto não fica boa para uso.

9.5 Caso queira pegar as fotos que já estão em sua galeria basta selecionar as fotos como mostra a imagem.

9.6 Para finalizar todo essa etapa basta confirmar em enviar e a tela que vai aparecer vai informar que estamos Analisando sua imagem.

10 Após analisarmos as fotos e constatarmos que tem algum documento inválido vamos enviar uma mensagem juntamente com a foto do documento que foi reprovado.

10.1 A seguir enviamos as orientações de como tirar a foto do documento passar assim seguirmos com análise.

10.2 Abra a galeria e selecione a foto correta e nos envie

10.3 Vamos analisar a imagem novamente.

11 O próximo passo é a selfie mas antes de ir para essa etapa importante leia as orientações e tire a foto conforme pedido.

11.1 Essa linha pontilhada indica onde você deve enquadrar seu rosto para assim fazer uma boa selfie.

11.2 A foto tirada vai aparecer e o usuário poderá verifica se a foto esta nítida.

Se a resposta for positiva nos enviei clicando no Sim.

12 Nos informe seu endereço e clique em Avançar.

13. Nos envie nome e sobrenome que será impresso no seu cartão.

14 Para finalizarmos essa etapa crie uma senha para consultas e operações.

lembre-se de anotar essa senha para não esquecer.

Clique em finalizar.

15 E por fim perguntamos se o usuário é uma pessoa exposta politicamente.

Se caso tenha dúvidas do que seria, clique em O que é uma pessoa exposta politicamente(PEP)

15.1 Assim que o artigo abrir ele te dá explicação do que seria pessoa exposta politicamente(PEP).

Confirme Entendi após ler

15.2 Ao finalizar todos os passos a passos o usuário recebe a mensagem de Parabéns e boas vindas ao aplicativo porém continua em análise quanto ao cartão de crédito Featbank American Express.

16. Com a acesso ao aplicativo você consegue solicitar o cartão ou verificar como esta a sua solicitação.

17. A seguir o usuário consegue verificar que o cartão solicitado esta em análise e quantos dias essa análise levará.

18. Caso o seu cartão de crédito tenha sido aprovado na timeline inicial o usuário mostrará que o limite do seu novo cartão, e mais abaixo a opção para confirma se você recebeu seu cartão.

19. A ultima etapa é que na mesma tela que mostra que seu cartão esta em análise é a mesma que mostra que seu cartão foi reprovado mas em breve o usuário poderá solicitar outro novamente.