Passo a Passo Onborading - Cadastro App Pessoa Física

Natureza	Versão	Produzido	Autorizado	Data do Documento
Passo a passo usuário	01	Barbara Dornelas	Victor Volpato	07/05/2024

 

 

1. Baixar o APP

 

Acesse sua loja de aplicativos Apple Store ou Google Play.

 

Digite FeatBank e instale o APP a seguir clicando em instalar.

 

Conforme figura abaixo: 

 

 

2. Após a instalação clique em abrir

 

 

 

 

3. O APP te informará os documentos que o cliente deverá ter em mãos para fazer o cadastro.

 

 

 

 

Na próxima tela, inicia-se o cadastro captando informações do cliente.

 

Primeiro, confirmar-se qual é o seu tipo de conta.

 

Física ou jurídica, selecione a opção correspondente e clique em continuar.

 

 

 

Após confirmação do CPF ou CNPJ.

 

Digite e novamente clique em continuar.

 

 

Após digitar, irá ocorrer o cadastro do e-mail.

 

Informe o seu e-mail e clique em continuar.

 

 

Na sequência, o cliente irá digitar o número do telefone celular, o número cadastrado irá receber os nossos SMS com os informativos. 

 

 

O cliente receberá um código SMS para confirmação do número cadastrado. 

 

 

 

Com o número do documento validado o próximo passo e a inserir o nome, data de nascimento e nome da mãe.

 

Nesta etapa é importante a digitação correspondente de acordo com documento de identificação RG ou CNH, cadastrados na Receita federal.

 

Caso ocorra erro na digitação, o cadastro e a formalização da conta pode ser haver impedimentos.

 

Salientamos que caso ocorra algum erro de processamento descartando o erro de digitação é valido conferir o problema não se referi à alteração do nome do cliente por estado civil (nome de solteiro com o nome

 

 

 

E preciso cadastrar a renda mensal (aproximada) e realizar a leitura e aceite dos nossos Termos de uso da Conta corrente e Política de Privacidade.

 

Lembrando que a leitura e aceite dos termos é obrigatória para a formalização e conclusão da abertura de conta.

 

Informar a renda do cliente e clicar em continuar. O cliente será direcionado a leitura e aceite dos termos que deverá ser formalizada com um clique no canto esquerdo da tela.

 

 

 

 

Termo de uso e adesão, conta de pagamento e sistemas/plataformas Featbank. 

 

 

 

 Política de Privacidade.

 

 

Será solicitado ao cliente/usuário o login de acesso à conta toda vez que entrar em nosso APP. 

 

Orientamos que o login seja de fácil memorização, para evitar transtornos.

 

 

Ao cadastrar a senha de acesso, é importante lembrar que trata-se de um dado intransferível, sigiloso e requer cuidados ao expor o banco e clientes a riscos.

 

Pensando nisso, o Featbank quer compartilhar algumas dicas para a criação de uma senha segura:

 

1. Não usar a data de nascimento;
2. Não optar por informações pessoais que possam ser facilmente testadas, como o número de telefone, de documentos pessoais, da casa ou da placa do carro;
3. Não escolher o nome de pessoas ou animais de estimação como senha;
4. Não usar palavras simples, que podem ser descobertas por golpistas;
5. Não escolher sequências numéricas, alfabéticas ou de caracteres especiais do teclado.
6. Criar senhas longas, mas que não sejam difíceis de memorizar. Isso é possível reunindo palavras (ou mesmo uma frase) com números e caracteres especiais.
7. Não usar a mesma senha para diferentes situações.

 

 

O próximo passo é o cadastro do endereço residência.

 

Observação: Caso ocorra mudança de endereço mesmo que temporária é necessário a alteração do cadastro do endereço no APP do banco para que possamos realizar o envio correto de correspondências, extratos, boletos, faturas, envio de produtos bancários.

 

 

Nesta etapa do cadastro, o cliente precisará tirar sua própria selfie.

 

Ela será validada com a confirmação e a efetivação do cadastro.

 

Na tela do APP, te dará todas as dicas para que a sua selfie seja de qualidade para ser aceita.

 

 

Para a selfie o rosto deve ser posicionado dentro do círculo de captura da imagem. 

 

 

Depois da selfie, o cliente deverá enviar as documentações de identificação, que deverá ser, Carteira de Identidade, CNH Digital, ou RG.

 

A escolha deverá ser feita e as documentações serão enviadas e seguida rigorosamente as regras e padrões de envio por segurança. 

 

Assim como no envio da Selfie, serão exibidas na tela do APLICATIVO as dicas e regras para o envio das documentações.

 

 

 

A última etapa do cadastro consiste na criação de um PIN que nada mais é que uma chave de segurança que autentica os usuários e protege as informações dos nossos clientes com uma senha.

 

A criação do PIN requer cuidados semelhantes aos da criação da senha. Que são:

• Não se deve utilizar números sequenciais;  
• É recomendável a não utilização de dados pessoais e de familiares como PIN; e
• Escolher 6 números de fácil memorização, porém sem obviedade.

 

 

 

 

 

Finalizando a criação do PIN o cadastro será concluído e enviado para análise. Basta aguardar a análise do resultado para abertura de conta.

 

Após validação do cadastro o cliente poderá utilizar nossos serviços.